Service-Richtlinie
Maraelwyn bietet über unseren Online-Shop Produkte sowie die damit verbundenen Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Kundenserviceleistungen an. Diese Service-Richtlinie gibt einen Überblick über die wichtigsten Abläufe und Bearbeitungszeiten.
1. Geltungsbereich unserer Serviceleistungen
Diese Service-Richtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und Kundenanfragen.
Für einzelne Vorgänge gelten ergänzend die jeweils dafür vorgesehenen Richtlinien auf unserer Website.
2. Nutzung unseres Online-Shops
Bitte achten Sie bei der Nutzung unseres Online-Shops auf vollständige und korrekte Angaben. Dies gilt insbesondere für Bestell-, Kontakt-, Zahlungs- und Lieferinformationen.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops. Kurzzeitige technische Unterbrechungen oder Wartungsarbeiten können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktbeschreibungen, Abbildungen, Preise und Verfügbarkeiten werden auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Wir bemühen uns, diese Informationen aktuell und korrekt zu halten. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Angaben werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bestellungen können direkt über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Betrag über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.
5. Versand und Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die anschließende Transportzeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitung und Lieferung finden Sie in unserer Versandbedingungen.
6. Bestellstornierung
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Die vollständigen Bedingungen und den Ablauf finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Umtausch
Rückgaben und Umtausch können innerhalb der in unserer entsprechenden Richtlinie festgelegten Fristen und unter den dort genannten Bedingungen angefragt werden.
Weitere Informationen zu Fristen, Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Erstattungsbetrag auf das verwendete Kartenkonto zurückgebucht.
Die Gutschrift erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Karteninstitut abweichen.
9. Streitigkeiten und anwendbare Bestimmungen
Wir richten unsere Leistungen nach den in Deutschland geltenden Bestimmungen aus. Dies umfasst auch den Schutz personenbezogener Daten nach den geltenden Datenschutzanforderungen, einschließlich der GDPR.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir prüfen Ihr Anliegen und bemühen uns um eine angemessene Lösung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie zu aktualisieren und Sie über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise zu informieren.
10. Datenschutz und personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Online-Shops, insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Kundenanfragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Grafiken, Logos und sonstige Inhalte unseres Online-Shops dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für eigene Zwecke verwendet werden.
12. Verantwortlichkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um einen ordnungsgemäßen Betrieb unseres Online-Shops und um eine aktuelle Darstellung unserer Produkte und Serviceleistungen.
Vorübergehende technische Störungen oder Unterbrechungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Die Haftung für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens bleibt unberührt.
13. Änderungen dieser Service-Richtlinie
Wir können diese Service-Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Website, Abläufe oder Serviceleistungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise.
14. So erreichen Sie uns
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
Adresse: 445 S Dobson Rd #2064, Mesa,AZ 85202, US
Telefon: +1 (480) 228‑9147
E-Mail: hello@maraelwyn.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)