Zahlungsarten
Maraelwyn bietet in unserem Online-Shop eine sichere und transparente Zahlungsabwicklung. Derzeit akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen mit Visa und MasterCard. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
1. Kreditkartenzahlung
Die Kreditkartenzahlung erfolgt direkt während des Bestellvorgangs. Vor Abschluss der Zahlung können Sie Ihre Bestelldaten, den Gesamtbetrag und die gewählte Zahlungsart prüfen.
Auswahl der Zahlungsart
Wählen Sie während des Bestellvorgangs die gewünschte Kreditkartenzahlung aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsdaten in die dafür vorgesehenen Felder ein.
Bitte überprüfen Sie die Angaben vor der endgültigen Zahlungsbestätigung.
Zahlungsbestätigung
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung zur Bearbeitung übernommen.
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung der Bestellung. Sollte die Zahlung abgelehnt oder nicht vollständig abgeschlossen werden, kann die Bestellung erst nach erfolgreicher Klärung weiterbearbeitet werden.
2. Zahlungsbetrag und Bestellübersicht
Der für Ihre Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt.
Prüfung des Gesamtbetrags
Bitte prüfen Sie vor der Zahlung den angezeigten Gesamtbetrag sowie die wesentlichen Angaben Ihrer Bestellung.
Wenn Angaben oder Beträge nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, schließen Sie die Zahlung bitte nicht ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Bestätigung der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlung werden die Bestelldaten zur weiteren Bearbeitung übernommen. Eine Bestellbestätigung wird Ihnen nach Abschluss des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.
3. Sicherheit und Datenschutz
Wir achten auf eine sichere Verarbeitung der für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen.
Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen
Die Eingabe von Kreditkartendaten erfolgt über eine geschützte Zahlungsumgebung. Zahlungsinformationen werden während der Übertragung durch geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen geschützt.
Bitte übermitteln Sie Ihre vollständigen Kartendaten nicht per E-Mail oder über andere nicht dafür vorgesehene Kontaktwege.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur im Zusammenhang mit den jeweiligen Bestell-, Zahlungs-, Kundenservice- und Rückerstattungsvorgängen verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
4. Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen oder nicht eindeutig bestätigt wurde, prüfen Sie bitte zunächst den angezeigten Zahlungsstatus.
Erneuter Zahlungsversuch
Bitte führen Sie nicht unmittelbar mehrere Zahlungen für dieselbe Bestellung durch, wenn der Zahlungsstatus noch nicht eindeutig feststeht. Wenden Sie sich bei Unklarheiten zunächst an unseren Kundenservice.
Doppelte Belastungen
Wenn derselbe Bestellbetrag mehrfach belastet wurde oder eine Belastung keiner Bestellung zugeordnet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Zahlungsinformationen.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Bearbeitung.
5. Rückerstattungen
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Rückerstattung bei Kreditkartenzahlungen
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Kartenkonto zurückerstattet.
Bearbeitungszeit
Nach der Bearbeitung einer Rückerstattung kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Kartenkonto sichtbar ist. Die tatsächliche Dauer kann vom jeweiligen Karteninstitut abhängen.
6. Klärung von Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Kartenbelastung oder einer nicht eindeutig zugeordneten Transaktion können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Prüfung durch unseren Kundenservice
Für eine schnelle Zuordnung empfehlen wir, bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer, das Bestelldatum und den betreffenden Zahlungsbetrag anzugeben.
Zusätzliche Unterstützung
Wenn eine Zahlung trotz erfolgreicher Belastung nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden kann, prüfen wir die verfügbaren Bestellinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.
7. Aktualisierung der Zahlungsinformationen
Die verfügbaren Zahlungsarten können angepasst werden. Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die Ihnen während des jeweiligen Bestellvorgangs angezeigt werden.
Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich die verfügbaren Zahlungsinformationen oder der Ablauf der Zahlungsabwicklung ändern.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen, Kartenbelastungen oder Rückerstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Adresse: 445 S Dobson Rd #2064, Mesa,AZ 85202, US
Telefon: +1 (480) 228‑9147
E-Mail: hello@maraelwyn.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)